Política de Troca

 É GARANTIDO A TODOS OS NOSSOS CLIENTES A TROCA .

O prazo de Troca e até 7 dias corrido á partir da data de entrega do produto. Encaminhe um e-mail para trocaft@gmail.com informando o motivo da troca. Deve ser informado o nome do comprador, numero do pedido e produto pelo qual deseja a troca (com tamanho). Após a escolha da peça a mesma não poderá sofrer alteração - O(s) produto(s) deve(m) ser enviado(s) em perfeito estado.

TROCA EM CASO DE DEFEITOS

*Se o produto for com defeito ou danificado a loja deverá ser informada no prazo de até 3 dias á partir da data da chegada do produto, para entrar em contato com a loja via e-mail ou Whatsapp comunicando o defeito .

 * O cliente deverá enviar uma foto do produto onde apareça o defeito para o e-mail da loja ou para o número do vendedor.(trocaft@gmail.com) e entraremos em contato com o cliente em até 2 dias úteis com a autorização e as instruções para retorno da mercadoria.

* Só serão aceitas as mercadorias com etiqueta afixada e que forem autorizadas para o envio.

* Após o recebimento do produto em nosso escritório será feita uma avaliação do produto para que esta troca seja autorizada.

 * Temos 15 dias a contar da data de recebimento da mercadoria em nossa loja para retornar o produto em perfeitas condições para o cliente, conforme é previsto no código de defesa ao consumidor. Caso não exista conserto do produto ou outro produto igual em estoque para repor, a nossa loja ressarci o cliente integralmente o valor do produto ou faz a troca por outro produto no mesmo valor. A troca só será efetuada quando o produto estiver em poder da loja.

CUSTO DE FRETE NA TROCA

* Em caso de defeito ou qualquer tipo de engano ou erro da loja, o frete será pago pela loja (ida e volta via PAC).

* Em caso de primeira troca pelo mesmo produto (troca de tamanho) o frete de retorno (ida) será pago pela loja (via PAC) e o cliente paga o frete de volta.

IMPORTANTE:

* Passado o prazo de 7 dias ou o não cumprimento das instruções enviadas por e-mail, não aceitaremos mais devoluções ou troca.

* Qualquer dúvida ou mais informações entre em contato conosco por e-mail trocaft@gmail.com .

NÃO TROCAMOS PEÇAS DA PROMOÇÃO

​Peças compradas em promoções criadas pela loja, não possuem direito a troca.

DEVOLUÇÃO DO PRODUTO

 Em caso de receber o produto e não gostar, fique tranquilo, nós devolvemos o seu dinheiro. Envie-nos uma mensagem em até 2 dias para o e-mail (trocaft@gmail.com) alegando o motivo pelo qual não gostou do produto, e entraremos em contato com o cliente em até 2 dias úteis com as instruções para retorno da mercadoria.

O produto precisa estar de forma intacta, com as etiquetas e embalagem. Após o recebimento da mercadoria em nossa loja, temos o prazo de 30 dias para devolução de valores correspondentes.