POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO
Oi, meninas! 🌸
Na Fernanda Tavares Store, garantimos a troca de produtos para todas vocês!
Prazo de Troca:
- Você tem até 7 dias corridos, a partir da data de entrega, para solicitar a troca.
- Envie um e-mail para trocaft@gmail.com com o motivo da troca, nome do comprador, número do pedido e produto desejado (com tamanho).
- Lembre-se, após a escolha, a peça não poderá ser alterada.
- O(s) produto(s) deve(m) ser enviado(s) em perfeito estado.
Troca em Caso de Defeitos:
- Se o produto estiver com defeito, informe-nos em até 3 dias após o recebimento via e-mail ou WhatsApp.
- Envie uma foto do defeito para trocaft@gmail.com.
- Responderemos em até 2 dias úteis com as instruções para o retorno da mercadoria.
- Aceitamos apenas mercadorias com etiqueta e com autorização para envio.
- Após recebimento, faremos uma avaliação.
- Temos até 15 dias para retornar o produto em perfeitas condições ou, se não houver conserto ou reposição, faremos o ressarcimento integral ou troca por outro produto de mesmo valor.
Custo de Frete na Troca:
- Em caso de defeito ou erro da loja, o frete é por nossa conta (ida e volta via PAC).
- Na primeira troca de tamanho, o frete de ida é por nossa conta, e o cliente paga o frete de volta.
Importante:
- Após 7 dias ou o não cumprimento das instruções enviadas, não aceitaremos mais devoluções ou trocas.
- Para dúvidas, entre em contato pelo e-mail trocaft@gmail.com.
Não Trocamos Peças da Promoção:
- Peças compradas em promoções não têm direito a troca.
Devolução do Produto:
- Se não gostar do produto, devolvemos seu dinheiro.
- Envie-nos uma mensagem em até 2 dias para trocaft@gmail.com, explicando o motivo.
- Entraremos em contato em até 2 dias úteis com as instruções para devolução.
- O produto precisa estar intacto, com etiquetas e embalagem.
- Após o recebimento, temos até 30 dias para devolver os valores correspondentes.
Com amor,
Fernanda Tavares 💖
